Descripción del puesto

🚀 ¡Estamos buscando un/a Jefe Sr de Customer Service! 📦✨

¿Te apasiona la logística estratégica y la experiencia del cliente? En NEWSAN buscamos a un líder capaz de transformar la cadena de suministro en una ventaja competitiva.

Tu misión será liderar la gestión integral de la cadena para que nuestros productos estén siempre donde el consumidor los necesita, optimizando costos y garantizando la excelencia en el servicio.

🎯 ¿Cuál será tu desafío?

• Asegurar que el Customer Journey sea fluido, cumpliendo con los plazos y la fiabilidad de entrega.

• Liderar proyectos estratégicos para minimizar costos logísticos sin descuidar el nivel de servicio

• Trabajar para que el producto esté disponible para el consumidor final, minimizando quiebres de stock.

• Monitorear y corregir desvíos en KPIs críticos como Fill Rate, OTIF y OSA.

• Desarrollar talento orientado a resultados y a la excelencia operativa.

Requisitos

💡 ¿Qué buscamos?

• Graduados de Lic. en Logística, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.

• Mínimo 5 años en posiciones similares (preferentemente en consumo masivo).

• Dominio de Excel/Sheets (Intermedio/Avanzado) y PowerBI (Intermedio). Se valora conocimiento en Knime.

• Inglés nivel intermedio.

• Personas que emprendan con pasión, innoven con agilidad y tengan un fuerte enfoque en resultados y en el cliente.

Tendrás un rol de alta visibilidad, interactuando con las áreas de Ventas, Planning y Ejecución, además de negociar directamente con clientes de todos los canales.